最后更新：2026年8月

1. 关于本政策

AL MARFA HOTEL - L.L.C - O.P.C 以 Mirfa Hotel 名义经营 （以下简称“酒店”“我们”或“我们的”），并运营网站 https://www.mirfahotel.ae。

我们尊重客人的隐私，并致力于以负责任的方式处理个人信息。 本隐私政策说明我们如何通过网站、预订渠道、电子通信和酒店服务， 以及在客人到访或入住酒店期间收集、使用、存储、披露和保护个人信息。

2. 我们可能收集的信息

根据个人与我们互动的方式，我们可能收集：

• 姓名、国籍、出生日期和联系方式。
• 预订、抵达、离店和住宿信息。
• 办理入住或法律要求的护照、阿联酋身份证（Emirates ID）或其他身份证明信息。
• 付款、押金、退款和交易信息。
• 客人偏好、特殊要求和服务记录。
• 为满足客人要求而自愿提供的饮食偏好、无障碍需求或健康相关信息。
• 通过电子邮件、电话、网站表单、即时通信应用程序或其他渠道进行的通信。
• 网站和设备信息，包括 IP 地址、浏览器类型、访问过的页面和访问时间。
• 酒店场所内收集的闭路电视监控、门禁控制或其他安保信息。
• 自愿向我们提供的任何其他信息。

如果付款信息由获授权的支付服务提供商处理，酒店可能仅会收到 有限的付款详情和交易确认。

3. 我们如何收集信息

我们可能通过以下方式收集信息：

• 直接从客人处收集。
• 通过我们的网站、咨询表单和预订渠道收集。
• 通过获授权的预订合作伙伴和旅游合作伙伴收集。
• 通过酒店预订系统和物业管理系统收集。
• 通过客人通信渠道和 Smart Check-in 服务收集。
• 从代表客人进行预订的其他人员处收集。
• 在法律允许的情况下，从政府或监管机构处收集。

4. 我们如何使用信息

我们可能将个人信息用于：

• 处理、确认、修改或取消预订。
• 提供住宿、餐饮和其他酒店服务。
• 完成客人登记和入住手续。
• 核实身份并遵守法律或监管要求。
• 发送预订确认、抵达前信息和 Smart Check-in 邀请。
• 处理付款、押金、退款和账单。
• 回复咨询、请求、投诉和反馈。
• 管理客人偏好并改进我们的服务。
• 保护客人、员工和酒店财产。
• 防止欺诈并处理安全事件。
• 保存法律要求的运营、财务和会计记录。
• 在已获得同意或法律另有允许的情况下发送营销信息。

我们会在提供所请求的服务、履行法律义务、维护合法商业利益 或已获得同意所必需的情况下处理个人信息。

5. 在线预订和客人通信

当客人通过我们的网站或其他预订渠道进行预订时，其信息可能由 获授权的预订服务及相关技术提供商处理。

我们也可能使用获授权的服务提供商，通过电子邮件和即时通信应用程序 发送预订确认、抵达前信息、提供 Smart Check-in 服务及其他客人通信。

这些提供商仅可在提供相关服务所必需的范围内处理有限的客人信息和 预订信息。当客人使用独立运营的平台时，该平台自身的隐私条款也可能适用。

6. 信息共享

在必要情况下，我们可能与以下各方共享个人信息：

• 预订和预订管理服务提供商。
• 物业管理系统和酒店技术服务提供商。
• 客人通信和 Smart Check-in 服务提供商。
• 支付处理机构、银行和支付网关。
• 网站托管、云服务、电子邮件、分析和 IT 安全服务提供商。
• 旅行社、在线旅行社和企业预订合作伙伴。
• 专业顾问、审计师和保险公司。
• 法律要求的政府、执法和监管机构。

我们要求获授权的服务提供商仅为约定目的，并按照适用要求处理个人信息。

7. 跨境处理

部分获授权的服务提供商可能在阿联酋境外处理或存储个人信息。 在必要情况下，我们将采取合理措施，确保该等信息按照适用的数据保护要求进行处理。

8. Cookie 和类似技术

我们的网站可能使用 Cookie 和类似技术，以实现网站基本功能、保障安全、 记住访客偏好，并在启用相关功能时用于网站性能评估和分析。访客可以通过 网站提供的控制选项或浏览器设置管理 Cookie。禁用某些 Cookie 可能会影响 网站部分功能的正常使用。

9. 营销信息

在法律允许的情况下，我们可能发送酒店新闻、促销信息和优惠。 收件人可随时通过通信中提供的退订选项或联系酒店来取消订阅。 取消接收营销信息不会影响必要的预订或服务相关通信。

10. 数据保留

我们仅在提供酒店服务、保存法律要求的记录、解决争议、保护合法权利 和满足监管要求所合理必要的期限内保留个人信息。保留期限可能会因信息类型、 处理目的和适用法律要求而有所不同。

11. 数据安全

我们采取合理的技术和组织措施，保护个人信息免遭未经授权的访问、丢失、 滥用、篡改或披露。但是，任何互联网传输或电子存储系统均无法保证绝对安全。

12. 隐私权利

在适用法律允许的范围内，个人可以联系我们提出以下请求：

• 访问我们所持有的与其相关的信息。
• 更正不准确或不完整的信息。
• 停止接收营销信息。

在处理请求之前，我们可能需要核实请求人的身份。为满足法律或监管要求， 某些信息可能仍需保留。

13. 儿童信息

与儿童有关的信息应由父母、监护人或负责任的成年人提供。 我们仅在预订、提供酒店服务、保障安全或满足法律要求所必需的情况下处理儿童信息。

14. 第三方网站

我们的网站可能包含指向独立运营的第三方网站或服务的链接。 酒店不对其内容或隐私做法负责。访客在提供个人信息之前，应查看相关第三方的隐私政策。

15. 本政策的变更

当我们的服务、系统或法律义务发生变化时，我们可能会更新本隐私政策。 最新版本及其生效日期将公布在本页面上。

16. 联系我们

如有与隐私相关的问题或请求，请通过以下方式联系我们：