Последнее обновление: август 2026 г.

1. О настоящей Политике

Юридическое лицо AL MARFA HOTEL - L.L.C - O.P.C, осуществляющее деятельность под торговым наименованием Mirfa Hotel (далее — «Отель», «мы», «нас» или «наш»), управляет веб-сайтом https://www.mirfahotel.ae.

Мы уважаем конфиденциальность наших гостей и обязуемся ответственно обращаться с персональными данными. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним, передаём и защищаем персональные данные через наш веб-сайт, каналы бронирования, электронные средства связи и гостиничные услуги, а также во время посещения Отеля или проживания в нём.

2. Какие данные мы можем собирать

В зависимости от того, как лицо взаимодействует с нами, мы можем собирать:

• Имя, гражданство, дату рождения и контактные данные.
• Сведения о бронировании, прибытии, выезде и размещении.
• Данные паспорта, Emirates ID или другого удостоверения личности, если они требуются для заселения или по закону.
• Сведения о платежах, депозитах, возвратах и транзакциях.
• Предпочтения гостей, особые запросы и историю обслуживания.
• Сведения о диетических предпочтениях, потребностях в доступной среде или состоянии здоровья, добровольно предоставленные для выполнения запроса гостя.
• Переписку и сообщения, направленные по электронной почте, телефону, через формы на веб-сайте, приложения для обмена сообщениями или другие каналы.
• Информацию о веб-сайте и устройстве, включая IP-адрес, тип браузера, посещённые страницы и время доступа.
• Данные систем видеонаблюдения и контроля доступа, а также другую информацию, связанную с безопасностью, собираемую на территории Отеля.
• Любую другую информацию, добровольно предоставленную нам.

Если платёжные данные обрабатываются уполномоченным платёжным провайдером, Отель может получать только ограниченные сведения о платеже и подтверждение транзакции.

3. Как мы собираем данные

Мы можем собирать данные:

• Непосредственно у гостей.
• Через наш веб-сайт, формы запросов и каналы бронирования.
• Через уполномоченных партнёров по бронированию и туристических партнёров.
• Через гостиничные системы бронирования и управления объектом размещения.
• Через каналы связи с гостями и сервисы Smart Check-in.
• От другого лица, оформляющего бронирование от имени гостя.
• От государственных или регулирующих органов, если это разрешено законом.

4. Как мы используем данные

Мы можем использовать персональные данные, чтобы:

• Обрабатывать, подтверждать, изменять или отменять бронирования.
• Предоставлять услуги размещения, питания и другие гостиничные услуги.
• Проводить регистрацию и заселение гостей.
• Подтверждать личность и соблюдать законодательные или нормативные требования.
• Отправлять подтверждения бронирования, информацию перед прибытием и приглашения Smart Check-in.
• Обрабатывать платежи, депозиты, возвраты и счета.
• Отвечать на вопросы, запросы, жалобы и отзывы.
• Управлять предпочтениями гостей и улучшать наши услуги.
• Обеспечивать безопасность гостей, сотрудников и имущества Отеля.
• Предотвращать мошенничество и управлять инцидентами безопасности.
• Вести операционные, финансовые и бухгалтерские записи, требуемые законом.
• Отправлять рекламные сообщения при наличии согласия или в иных случаях, разрешённых законом.

Мы обрабатываем персональные данные, когда это необходимо для предоставления запрошенных услуг, соблюдения юридических обязательств, защиты законных деловых интересов или на основании предоставленного согласия.

5. Онлайн-бронирование и общение с гостями

Когда гость оформляет бронирование через наш веб-сайт или другой канал бронирования, его данные могут обрабатываться уполномоченными поставщиками технологий бронирования.

Мы также можем использовать уполномоченных поставщиков услуг для отправки подтверждений бронирования, информации перед прибытием, предоставления сервисов Smart Check-in и других сообщений гостям по электронной почте и через приложения для обмена сообщениями.

Эти поставщики могут обрабатывать ограниченный объём данных гостя и сведений о бронировании только в той мере, в которой это необходимо для предоставления соответствующих услуг. При использовании независимо управляемых платформ также могут применяться собственные условия конфиденциальности таких платформ.

6. Передача данных

При необходимости мы можем передавать персональные данные:

• Поставщикам услуг бронирования и управления бронированиями.
• Поставщикам систем управления объектом размещения и гостиничных технологий.
• Поставщикам сервисов связи с гостями и Smart Check-in.
• Платёжным операторам, банкам и платёжным шлюзам.
• Поставщикам хостинга веб-сайта, облачных сервисов, электронной почты, аналитики и ИТ-безопасности.
• Турагентам, онлайн-турагентствам и корпоративным партнёрам по бронированию.
• Профессиональным консультантам, аудиторам и страховщикам.
• Государственным, правоохранительным и регулирующим органам, если это требуется законом.

Мы требуем, чтобы уполномоченные поставщики услуг обрабатывали персональные данные только в согласованных целях и в соответствии с применимыми требованиями.

7. Международная обработка данных

Некоторые уполномоченные поставщики услуг могут обрабатывать или хранить персональные данные за пределами ОАЭ. В необходимых случаях мы принимаем разумные меры, чтобы обеспечить обработку данных в соответствии с применимыми требованиями законодательства о защите данных.

8. Файлы cookie и аналогичные технологии

Наш веб-сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения основных функций веб-сайта, безопасности, сохранения предпочтений посетителей, оценки производительности и аналитики, если она включена. Посетители могут управлять файлами cookie с помощью доступных настроек веб-сайта или своего браузера. Отключение некоторых файлов cookie может повлиять на работу отдельных функций веб-сайта.

9. Маркетинговые сообщения

В случаях, разрешённых законодательством, мы можем отправлять новости Отеля, рекламные материалы и специальные предложения. Получатели могут в любое время отказаться от рассылки, воспользовавшись соответствующей ссылкой в сообщении или связавшись с Отелем. Отказ от маркетинговых сообщений не препятствует отправке необходимых сообщений, связанных с бронированием или обслуживанием.

10. Срок хранения данных

Мы храним персональные данные только в течение срока, обоснованно необходимого для предоставления гостиничных услуг, ведения записей, требуемых законом, разрешения споров, защиты законных прав и выполнения нормативных требований. Сроки хранения могут различаться в зависимости от типа данных, цели их обработки и применимых законодательных требований.

11. Безопасность данных

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования, изменения или раскрытия. Однако невозможно гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через интернет или систем электронного хранения.

12. Права в отношении персональных данных

В соответствии с применимым законодательством физические лица могут обратиться к нам с запросом на:

• Доступ к имеющимся у нас данным о них.
• Исправление неточных или неполных данных.
• Прекращение получения маркетинговых сообщений.

Перед обработкой запроса нам может потребоваться подтвердить личность заявителя. Некоторые данные могут подлежать дальнейшему хранению для соблюдения законодательных или нормативных требований.

13. Информация о детях

Информация о детях должна предоставляться родителем, законным представителем или ответственным взрослым. Мы обрабатываем информацию о детях только в случаях, когда это необходимо для бронирования, предоставления гостиничных услуг, обеспечения безопасности или выполнения требований законодательства.

14. Сторонние веб-сайты

Наш веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты или сервисы, управляемые независимо. Отель не несёт ответственности за их содержание или правила конфиденциальности. Перед предоставлением персональных данных посетителям следует ознакомиться с политиками конфиденциальности соответствующих третьих лиц.

15. Изменения настоящей Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности при изменении наших услуг, систем или юридических обязательств. Последняя версия и дата её вступления в силу будут опубликованы на этой странице.

16. Свяжитесь с нами

По вопросам или запросам, связанным с конфиденциальностью, свяжитесь с нами: